Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ m221

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m221, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuy trình khiếu nại minh bạchÁp dụng theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
m221 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ m221
LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể — dù là qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi. Cung cấp mã giao dịch và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi nội dung khiếu nại kèm mã giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ theo dõi.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản của bạn để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xem xét điều khoản liên quan.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh tài khoản theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hoá SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xoá hồ sơ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản m221

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và quy trình xử lý khiếu nại tại m221. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền hoặc đặt cược đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký.

Có. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay qua live chat hoặc email. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi xử lý, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân theo quy định lưu trữ hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép và không áp dụng cho các vùng bị hạn chế.